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    사이트 이용시 오류가 발생합니다.

    워터멜론은 여러가지 시도를 하며, 매일매일 플랫폼의 완성도를 높여가고 있습니다.

    따라서 초기에는 업데이트가 자주 이뤄질 예정이며,

    이럴 경우 사용자의 컴퓨터에 남아있는 캐시로 인해 업데이트된 사이트가 정상으로 보이지 않을 수도 있습니다.

    이런 경우 방문기록 삭제 및 캐시,쿠키 삭제를 진행해주시면 원활한 사이트 이용이 가능합니다. 

     

    방법은 크롬의 경우 Ctrl + F5 혹은 Ctrl + Shift + R,

    오른쪽 상단 옵션 클릭 - 방문기록 - 인터넷 사용기록 삭제 - 인터넷사용기록 및 쿠키, 캐시 선택 후 - 삭제

    를 진행해주시면 됩니다. 

     

    사파리의 경우 ⇧ Shift 을 누른 상태로 새로 고침 버튼을 클릭

    혹은 방문기록 - 방문기록 지우기 

    를 진행해주시면 됩니다. 

     

    사이트 정상 이용은 관리자가 항상 테스트 하고 있으며, 문제가 있을시에는 자다가도 깨어 해당 이슈를 확인하니

    언제든 편히 연락주시길 바랍니다. 

    언젠가 모두가 만족할 수 있는 플랫폼이 되고자 차근차근 노력해 나가겠습니다. 

    Sell Beats
    이미지 저작권 관련 내용입니다

    음악뿐만 아니라 이미지, 폰트, 텍스트 등 모든 창작물은 저작권이 존재합니다. 

    특히 워터멜론은 비트 판매가 이뤄지는 플랫폼으로, 

    비트 업로드하는 프로듀서가 저작권이 존재하는 이미지 등을 본인의 비트 자켓으로 사용하게 될 경우

    수익활동에 해당 이미지를 사용하는 부분이라 법적 문제가 발생할 수 있습니다. 

    따라서 직접 촬영 혹은 제작한 이미지를 사용하기를 요청드리며,

    무료 이미지 사이트를 통해 저작권 free 이미지를 사용하시는 것도 추천드립니다. 

     

    Sell Beats
    이미지가 업로드 되지 않습니다.

    비트 판매 업로드시

    이미지 파일명은 영문, 사이즈는 가능한 500x500 pixel으로 업로드하면 보통 문제없이 업로드가 됩니다. 

    파일명이 한글인 경우나 파일 사이즈가 너무 큰 경우 업로드가 제대로 이뤄지지 않는 경우도 있습니다. 

    참고바랍니다.

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    앨범 독점 수록을 위한 Exclusive 판매옵션만으로 등록 가능한가요?

    네. 가능합니다. 

    본인의 비트를 다수에게 판매될 수 있는 형태가 아닌 1인에게만 독점으로 판매하고 싶으시다면,

    판매등록 시 오직 Exclusive에 체크 후 판매하시면 됩니다. 

    mp3나 wav, wav lease로는 판매되지 않으며, Exclusive 옵션으로만 판매가 진행됩니다. 

    이 경우 업로드시 등록되는 mp3는 판매 목적이 아닌 스트리밍 목적으로 등록됩니다. 

    Exclusive 옵션의 경우 1인이 구매하게 되면, 바로 솔드아웃 처리가 되는 독점 판매 개념입니다. 

    공들여 만든 비트를 누군가의 앨범 수록만을 위해 판매하고 싶으시다면, Exclusive로 등록하시는 것을 추천해 드립니다. 

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    음원은 언제 받아볼 수 있나요?

    결제 완료 후 마이페이지의 주문내역에서 바로 비트를 다운받을 수 있습니다.
    직접 다운로드가 불가능한 파일의 경우 주문 후 1일내 이메일 발송을 목표로 하고 있으나,
    일부 비트의 경우 원작자측과 협의 후 전송해드리는 부분이 있어 약 2~3일정도 소요되는 경우도 있습니다.

    발송지연의 경우 전화 안내 또는 SMS를 통해 안내해드리고 있습니다.

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    환불처리는 언제 되나요?

    우선 온라인으로 전송되는 상품의 특성상 비트 다운로드 후 환불은 기본적으로 어려우나,

    비트의 심각한 하자 혹은 표절 등의 이유로 환불을 요청하는 경우 환불이 가능합니다.

    무통장 입금 환불의 처리까지는 약 1~2일 가량 소요됩니다.

    계좌환불시 [은행명/계좌번호/예금주] 가 정확히 기재되어있는 경우 확인후 약 1일이내 입금됩니다.

    카드 / 휴대폰 소액결제 환불의 경우 반송하신 제품이 발송된일을 기준으로 처리까지는 약 1~2일 가량 소요됩니다.

    카드사는 결제사를 통해 해당카드사로 승인취소까지 평균 2~3일정도 소요되며 체크카드의 경우 약 7일가량 소요되어 해당 계좌로 입금됩니다.

    휴대폰 소액결제의 경우 해당 통신사로 요금이 청구되지 않도록 취소처리 되며 약 2~3일정도 소요됩니다.

    AS
    음원이 잘못오거나 , 불량일 경우 어떻게 하나요?

    다른 비트로 잘못 전송되거나 수령하신 비트의 음질 혹은 퀄리티에 문제가 있으신 경우

    홈페이지내 Q/A게시판 또는 고객센터

    iamwatermelon@daum.net 으로 문의주시면 확인후 빠른 처리 할 수 있도록 도와드리겠습니다.

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    고객센터에 전화연결이 안됩니다.

    워터멜론 고객센터 상담시간은

    [평일 :10:00~13:00,14:00~17:00]

    [토요일/일요일/공휴일 :휴무]

    [점심시간 :13:00~14:00] 입니다. 현

     

    재 정확한 상담에 용이한 이메일 상담을 우선으로 운영하고 있으며,

    iamwatermelon@daum.net 혹은 홈페이지 내 Q/A 게시판을 통해 문의내용을 남겨주시면 확인후 빠른 답변 해드리고 있습니다.

     

    통화가 필요하신 경우 010-8436-9035로 연락주시면, 친절히 상담해드리도록 하겠습니다.

     

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    Trackout Lease 및 Exclusive 옵션 구입 후 다운로드가 되지 않습니다.

    Stem file로 다운로드 되는 Trackout Lease 및 Exclusive 중 

    300mb 이상 대용량 음원의 경우 저희 워터멜론이 직접 구매자의 이메일로 전송을 해드립니다.

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    Exclusive(독점) 형태에 대하여

    Exclusive(독점) 형태의 경우 구매한 회원이 갖는 희소성을 높이고자 해당 비트의 다른 회원에게로의 판매를 중단합니다.

    쉽게 말씀드리자면 Exclusive(독점) 형태로 판매된 비트의 경우 추후 구입이 불가능한 품절 상태로 표기됩니다.

    다만 이미 mp3, wav 등으로 판매된 비트인 경우 Exclusive로 판매된다고 하여 이전 구매자의 비트를 회수하지는 않습니다. 

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