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음원은 언제 받아볼 수 있나요?

직접 다운로드가 불가능한 파일의 경우 주문 후 1일내 이메일 발송을 목표로 하고 있으나, 일부 비트의 경우 원작자측과 협의 후 전송해드리는 부분이 있어 약 2~3일정도 소요되는 경우도 있습니다. 배송지연의 경우 전화 안내 또는 SMS를 통해 안내해드리고 있습니다.

구매안내
환불처리는 언제 되나요?
우선 온라인으로 전송되는 상품의 특성상 비트 다운로드 후 환불은 기본적으로 어려우나, 비트의 심각한 하자 혹은 표절 등의 이유로 환불을 요청하는 경우 환불이 가능합니다. 무통장 입금 환불의 처리까지는 약 1~2일 가량 소요됩니다. 계좌환불시 [은행명/계좌번호/예금주] 가 정확히 기재되어있는 경우 확인후 약 1일이내 입금됩니다. 카드 / 휴대폰 소액결제 환불의 경우 반송하신 제품이 발송된일을 기준으로 처리까지는 약 1~2일 가량 소요됩니다. 카드사는 결제사를 통해 해당카드사로 승인취소까지 평균 2~3일정도 소요되며 체크카드의 경우 약 7일가량 소요되어 해당 계좌로 입금됩니다. 휴대폰 소액결제의 경우 해당 통신사로 요금이 청구되지 않도록 취소처리 되며 약 2~3일정도 소요됩니다.
AS안내
음원이 잘못오거나 , 불량일 경우 어떻게 하나요?
다른 비트로 잘못 전송되거나 수령하신 비트의 음질 혹은 퀄리티에 문제가 있으신경우 홈페이지내 Q/A게시판 또는 고객센터[iamwatermelon@daum.net] 으로 문의주시면 확인후 빠른 처리 할 수 있도록 도와드리겠습니다.
기타
고객센터에 전화연결이 안됩니다.
워터멜론 고객센터 상담시간은 [평일 :10:00~13:00,14:00~17:00] [토요일/일요일/공휴일 :휴무] [점심시간 :13:00~14:00] 입니다. 현재 정확한 상담에 용이한 이메일 상담을 우선으로 운영하고 있으며, iamwatermelon@daum.net 혹은 홈페이지 내 Q/A 게시판을 통해 문의내용을 남겨주시면 확인후 빠른 답변 해드리고 있습니다. 통화가 필요하신 경우 010-8436-9035로 연락주시면, 친절히 상담해드리도록 하겠습니다.
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Unlimited Lease 및 Exclusive 옵션 구입 후 다운로드가 되지 않습니다.
Stem file로 다운로드 되는 Unlimited Lease 및 Exclusive 의 경우 300mb 이상 대용량 음원의 경우 저희 워터멜론이 직접 구매자의 이메일로 전송을 해드립니다.
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Exclusive(독점) 형태에 대하여
Exclusive(독점) 형태의 경우 해당 워터멜론의 비트 판매 옵션 중 유일하게 상업 앨범에 활용 가능한 옵션입니다. 따라서 구매한 회원만이 해당 비트를 앨범에 활용가능 및 희소성을 높이고자 해당 비트의 다른 회원에게로의 판매를 중단합니다. 쉽게 말씀드리자면 Exclusive(독점) 형태로 판매된 비트의 경우 추후 구입이 불가능한 품절 상태로 표기됩니다.
Buy Beats
비트 구매 옵션이 궁금합니다.
워터멜론에서 비트는 총 4가지 형태로 구매하실 수 있습니다. 음원 압축 형태인 MP3 포멧과 작업한 원음 형태인 WAV 포멧, 각각의 악기별 WAV파일을 받을 수 있는 Unlimeted Lease, 자신만이 해당 비트를 가질 수 있으로 앨범으로 발매가 가능한 Exclusive(독점) 형태가 있습니다. 기본적으로 디지털 싱글, 혹은 앨범을 준비하신다면 원활한 작업과 후반 사운드 작업을 위한 Unlimeted Lease 이상의 비트를 구매하시길 추천드립니다.
기타
다른 비트 사이트와 다른점이 있나요?
워터멜론은 국내 뮤지션을 대상으로 비트거래를 중계합니다. 따라서 해외 사이트와 비교하여 뮤지션간 소통이 더 원활합니다. 또한, 국내 결제 시스템을 담았으며, 낮은 수수료 또한 워터멜론이 추구하는 방향입니다. 워터멜론 자체적으로 뮤지션의 비트를 소개하는 등 다른 비트판매 사이트에 비해 뮤지션의 이익을 위해 조금 더 노력하려 합니다.
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정산은 언제 되나요?
정산과 판매 관련 내용은 개인 정산 페이지에서 상시 확인하실 수 있습니다. 월말(29일~31일) 사이에 부가세10%, 판매자의 판매소득 세금 원청징수액 3.3%를 뺀 금액 중 수수료 10%를 공제한 금액이 개인 통장으로 입금됩니다. 해당 일자에 정산내역과 정산금액을 받지 못하신 경우 이메일 iamwatermelon@daum.net으로 문의주시면, 확인 후 회신드립니다.
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업로드 음원과 사운드 관련
1. 음원 형태 음원의 형태는 MP3의 경우 320Kbps, wav의 경우 48000Hz/24Bit로 업로드 하시면 됩니다. 2. STEM FILE 언리미티드 리스와 익스클루시브 판매를 위한 스템파일의 경우 통상 각각 악기별로 구분하여 보내주시는 것이 좋습니다. 작업한 모든 트랙을 보내주시는 것보다 PIANO, BASS, DRUM, FX 등 악기별로 묶어서 최대한 트랙을 간소화하여 보내주시면 됩니다. 3. 음량 보내시는 음원의 음량은 상관없으나 작업용 비트를 판매하는 플랫폼이다보니 헤드룸을 고려한 음량의 음원을 보내주시는 것이 좋습니다. 4. 시그니처 사운드 시그니처 사운드를 입혀서 보내주시는 것이 저작권을 보호함에 있어 유리합니다.
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음원은 언제 받아볼 수 있나요?

직접 다운로드가 불가능한 파일의 경우 주문 후 1일내 이메일 발송을 목표로 하고 있으나, 일부 비트의 경우 원작자측과 협의 후 전송해드리는 부분이 있어 약 2~3일정도 소요되는 경우도 있습니다. 배송지연의 경우 전화 안내 또는 SMS를 통해 안내해드리고 있습니다.

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Exclusive(독점) 형태에 대하여
Exclusive(독점) 형태의 경우 해당 워터멜론의 비트 판매 옵션 중 유일하게 상업 앨범에 활용 가능한 옵션입니다. 따라서 구매한 회원만이 해당 비트를 앨범에 활용가능 및 희소성을 높이고자 해당 비트의 다른 회원에게로의 판매를 중단합니다. 쉽게 말씀드리자면 Exclusive(독점) 형태로 판매된 비트의 경우 추후 구입이 불가능한 품절 상태로 표기됩니다.
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워터멜론에서 비트는 총 4가지 형태로 구매하실 수 있습니다. 음원 압축 형태인 MP3 포멧과 작업한 원음 형태인 WAV 포멧, 각각의 악기별 WAV파일을 받을 수 있는 Unlimeted Lease, 자신만이 해당 비트를 가질 수 있으로 앨범으로 발매가 가능한 Exclusive(독점) 형태가 있습니다. 기본적으로 디지털 싱글, 혹은 앨범을 준비하신다면 원활한 작업과 후반 사운드 작업을 위한 Unlimeted Lease 이상의 비트를 구매하시길 추천드립니다.
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1. 음원 형태 음원의 형태는 MP3의 경우 320Kbps, wav의 경우 48000Hz/24Bit로 업로드 하시면 됩니다. 2. STEM FILE 언리미티드 리스와 익스클루시브 판매를 위한 스템파일의 경우 통상 각각 악기별로 구분하여 보내주시는 것이 좋습니다. 작업한 모든 트랙을 보내주시는 것보다 PIANO, BASS, DRUM, FX 등 악기별로 묶어서 최대한 트랙을 간소화하여 보내주시면 됩니다. 3. 음량 보내시는 음원의 음량은 상관없으나 작업용 비트를 판매하는 플랫폼이다보니 헤드룸을 고려한 음량의 음원을 보내주시는 것이 좋습니다. 4. 시그니처 사운드 시그니처 사운드를 입혀서 보내주시는 것이 저작권을 보호함에 있어 유리합니다.
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환불처리는 언제 되나요?
우선 온라인으로 전송되는 상품의 특성상 비트 다운로드 후 환불은 기본적으로 어려우나, 비트의 심각한 하자 혹은 표절 등의 이유로 환불을 요청하는 경우 환불이 가능합니다. 무통장 입금 환불의 처리까지는 약 1~2일 가량 소요됩니다. 계좌환불시 [은행명/계좌번호/예금주] 가 정확히 기재되어있는 경우 확인후 약 1일이내 입금됩니다. 카드 / 휴대폰 소액결제 환불의 경우 반송하신 제품이 발송된일을 기준으로 처리까지는 약 1~2일 가량 소요됩니다. 카드사는 결제사를 통해 해당카드사로 승인취소까지 평균 2~3일정도 소요되며 체크카드의 경우 약 7일가량 소요되어 해당 계좌로 입금됩니다. 휴대폰 소액결제의 경우 해당 통신사로 요금이 청구되지 않도록 취소처리 되며 약 2~3일정도 소요됩니다.
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고객센터에 전화연결이 안됩니다.
워터멜론 고객센터 상담시간은 [평일 :10:00~13:00,14:00~17:00] [토요일/일요일/공휴일 :휴무] [점심시간 :13:00~14:00] 입니다. 현재 정확한 상담에 용이한 이메일 상담을 우선으로 운영하고 있으며, iamwatermelon@daum.net 혹은 홈페이지 내 Q/A 게시판을 통해 문의내용을 남겨주시면 확인후 빠른 답변 해드리고 있습니다. 통화가 필요하신 경우 010-8436-9035로 연락주시면, 친절히 상담해드리도록 하겠습니다.
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다른 비트 사이트와 다른점이 있나요?
워터멜론은 국내 뮤지션을 대상으로 비트거래를 중계합니다. 따라서 해외 사이트와 비교하여 뮤지션간 소통이 더 원활합니다. 또한, 국내 결제 시스템을 담았으며, 낮은 수수료 또한 워터멜론이 추구하는 방향입니다. 워터멜론 자체적으로 뮤지션의 비트를 소개하는 등 다른 비트판매 사이트에 비해 뮤지션의 이익을 위해 조금 더 노력하려 합니다.
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